赛程没刷新、提醒没收到、导出缺列，按场景一步步处理

赛程页默认先展示今日场次，看不到多半是日期或筛选条件卡住了。按顺序试一遍：

1. 把视图从「今日」切到「明日」，再切回来，让列表重新按开赛时间排列一次。
2. 打开联赛筛选，按项目找到目标联赛并勾选，列表会立即重排。
3. 仍然为空，说明这场还没排进当日赛程，隔一段时间再翻一次即可。

赛程页按开赛时间排列，从上到下就是比赛先后顺序。个别场次对不上，通常是这场比赛改期了。

1. 刷新一次赛程页，让列表回到最新顺序。
2. 点开这场比赛的详情，看开赛时间有没有被更新。
3. 如果始终是同一场对不上，把联赛和场次记下来发到客服邮箱。

那是这场比赛数据被刷新的次数标注，数字越大，说明这场比赛刷新得越频繁。你可以据此判断眼前的比分是不是刚刚更新过。周末和赛季关键阶段，这个数字涨得更快。

先分清楚是整页不动还是只有一场不动，两种情况处理方式不一样。

1. 看赛程页里其他场次的比分是否还在跳，如果都在跳，说明页面连接正常。
2. 只有某一场不动，多半是这场比赛当前没有新的比分事件，等下一次刷新即可。
3. 整页都不动，重新加载页面，或者换一场正在进行的比赛看数字是否恢复跳动。

一般在开赛前约 1 小时开始陆续给出首发信息与位置图，位置图按阵型排布。不同联赛放出的时间有先后，没看到就过几分钟再翻一次。

常见原因是名单还在陆续放出，或者这场比赛的阵型还没有确定下来。可以这样处理：

1. 先看位置上有没有待更新标记，有的话说明这条还在补。
2. 等几分钟刷新一次，大多数场次会在临近开赛时补齐。
3. 着急的话切到列表视图，已经确认的球员会先出现在里面。

点位置图上的某个位置，右侧球员卡会跟着高亮，再点一次取消高亮。手机屏幕上位置图在上、球员卡在下，上下滑动就能一并对上号。

入口常驻在页面右上角，点开就是赛程提醒设置面板，不需要单独登录什么账号。想先了解订阅方式，可以到功能中心看订阅提醒那一段。

可订阅的联赛按项目分组列出，足球、篮球、排球和电竞各自成组，每个联赛都能单独勾选。赛前推送支持多个时间点，例如赛前 1 小时和开赛前 10 分钟，按自己的习惯挑就行。

按这个顺序往下查，多数情况在前两步就能找到原因。

1. 打开右上角的提醒入口，确认目标联赛还在勾选列表里。
2. 检查赛前时间点是不是被关掉了，没设时间点就不会推送。
3. 确认系统的通知权限没有被关掉。
4. 找一个已经开赛的场次试订阅一次，看推送能不能到达。

勾选数量没有限制，但同时开着的联赛越多，推送越密集。建议只留你真正会看的联赛，其余的取消勾选；想临时盯某一轮，开赛前再把它勾上就行。

赛后统计页提供比分、进失球、关键事件与球员基础数据项，勾选需要的列之后导出为 CSV 或表格文件，拿去做个人复盘或团队内部留档都合适。

导出只包含你在列选项里勾上的数据项，没勾的不会进文件。

1. 回到赛后统计页，展开列选项。
2. 把需要的数据项补勾上，再导一次。
3. 经常要用同一批列，可以在导出前把这次的选择记下来，下次照着勾。

先排除最常见的几种情况：

1. 确认至少勾选了一列数据，一列都没勾时不会生成文件。
2. 把范围收小一些，例如先导单场比赛，再试着导整轮。
3. 换一个浏览器，或者暂时关掉下载类扩展后重试。
4. 都不行的话，把联赛、场次和导出格式写清楚，发到客服邮箱。

客服邮箱 email@data-shunfa.com.cn 用于赛程提醒订阅、数据导出与统计相关的问题，工作时段内回复。电话 15795217382 适合比较紧急的沟通。办公地址为上海市浦东新区张江路 69 号。

建议通过邮件说明事由，把用途、涉及范围和需要的数据项写清楚，这样对接起来更顺。合作类的沟通建议直接走联系通道，问题排查类的可以先看上面的分组。

站点自首次上线以来持续迭代：从赛程与比分起步，之后加入阵容查询，再到订阅提醒上线，最后补齐统计导出与可视化分布图。想了解每个阶段的调整，可以翻一翻内容笔记栏目。